Guia de orientação ao cliente

 Seja consciente.

Saber como ligar na telefônica é uma tarefa rápida e fácil.

E com isso conseguir o que quer e sair satisfeito.

Objetivo

Nosso objetivo aqui por mais que pareça ser "zuar" com a cara do cliente, ou fazer uma coisa engraçada, não é totalmente verdade, o que queremos é ajudar vocês cliente ou não, a saber, lidar com empresa de telefonia a telefônica.

Tudo o que será colocado aqui será de acordo com os procedimentos de atendimento da empresa, mesmo porque não queremos deixar mais complicado do que já é, e também porque não podemos passar procedimentos internos da mesma, pois assinamos um contrato referente a isso.

Aqui encontrarão um GUIA do que não fazer no atendimento, pra quem trabalha na empresa é tudo o que o atendente sempre quis de um cliente com certeza ira rir muito disso, já pra quem é cliente com certeza achara isso um absurdo uma babaquice, mas digo uma coisa com certeza você se estressara menos no atendimento e core o risco da sua solicitação/reclamação ser atendida.

Temos também uma comunidade no Orkut para quem quiser tirar alguma duvida sobre algum procedimento, iremos ajudar no que for possível lembrando de acordo com os procedimentos. Colocamos também uma tabela de prazos de atendimento da maioria das solicitações, para que vocês saibam não importa o que o atendente disser (por incrível que pareça alguns não passam os procedimentos corretos por medo de o cliente xingar mais que o normal ou sei La o que), então atente-se a isso.

Não queremos de forma alguma posts na comunidade xingando ou menosprezando a empresa (talvez alguns), não que nos importamos com a empresa, mas sim porque já existem comunidades para isso, aqui só estamos fazendo uma coisa que achamos que a telefônica devia ter em seu próprio site, um guia com os procedimentos para o cliente que tiver interesse em saber poder acessar.

E antes de postar alguma coisa leia o guia, pois sua duvida já pode ser tirada La, e atualizaremos isso com o decorrer do tempo e postaremos na parte de atualizações o que foi mudado e onde foi.

E o principal lembre-se que o atendente é uma pessoa, por mais que você esteja insatisfeito com o procedimento ou com a empresa, ofender o atendente como pessoa (xingando ele pessoalmente e não a empresa) é uma coisa de pessoas de baixo nível que não conseguem defender um argumento valido, pense nisso porque quem pode estar ali te atendendo seja seu conhecido, um amigo, parente estamos ali sim representando a empresa, mas de forma alguma estamos ali para irritá-los ou prejudicá-los, só estamos seguindo o procedimento da empresa e dentro disso faremos o possível para ajudar e solucionar seu problema de forma rápida e eficaz .

Esperamos ajudar vocês no que puder

Atenciosamente

Grupo de teleoperadores dedicados